eksibasak.com Nedir?
eksibasak.com %100 doğal ürünlerden imal edilmiş ekmek, un ve galeta ürünlerini, müşterilerine özel fiyatlarla sunarak, ayrıcalıklı alışveriş deneyimi yaşatan özel bir alışveriş sitesidir. eksibasak.com'a üye olmak tamamen ücretsizdir. eksibasak.com üzerinden satılan tüm ürünler, Ekşi Başak güvencesi ile üretilmiş ürünlerdir. eksibasak.com'da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar uygulaması bulunmaktadır, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır.
Sitenizden alış veriş yapmak güvenli mi?
eksibasak.com'da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar uygulaması bulunmaktadır, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. eksibasak.com'da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.
Fiziki Mağazanız var mı?
Başak Ekmek ve Francala Fabrikası olarak İzmit/KOCAELİ de satış yapmaktayız.
Üyelik ücretli mi?
eksibasak.com üyeliği tamamen ücretsizdir.
Nasıl üye olurum?
eksibasak.com'a üye olmak için Ana Sayfamızda "Üye O" seçeneğini tıklayarak, açılan sayfadaki ilgili alanları doldurmanız gerekmektedir. Üyelik işleminizin eksiksiz tamamlanabilmesi için üyelik sırasında vermiş olduğunuz e-mail adresinize gönderilen "Üyelik Onay Maili"ni açmanız ve "Üyeliği Tamamla" butonunu tıklamanız gerekmektedir. Bu işlemler sonunda üyeliğiniz tamamlanmış olacaktır.
Üyeliğim hemen aktif olur mu?
Üyeliğinizin aktif olabilmesi için üye formunu doldurma esnasında girmiş olduğunuz e-mail adresinize gönderilen "Üyelik Onay Maili'ni" açmanız ve "Üyeliği Tamamla" butonunu tıklamanız gerekmektedir. Bu işlemler sonunda üyeliğiniz tamamlanmış olacaktır.
Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?
Ürün iade etmek istediğinizde https://www.eksibasak.com/iade-degisim linke tıklayarak İade ve Değişim sayfamızdan bilgi alınız
Kargo ücretiniz ne kadar?
eksibasak.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde Kargo Ücreti 150 TL'dir. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. İyzico güvencesi ile kredi kartınızdan %100 Güvenli Alışveriş yapabilirsiniz.
Kargom ne zaman ulaşır?
eksibasak.com'da sipariş teslim tarihi; İstanbul, Ankara, Bursa, İzmir, Antalya ve çevre illerinde %95*oranında 1-3 gün, diğer illerimiz için ise 4-6 ** gün olarak belirtilmiştir.
(Yaşanılacak herhangi bir aksilikte müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçecektir.)
(Mücbir sebepler günlere dahil edilmemiştir.)
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alınmıştır" statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için (0533) 721 22 85 nolu destek merkezimizi arayabilir yada [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Siparişimin alıcı kişisini değiştirebilir miyim?
Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alınmıştır" statüsünde ise siparişinizin alıcı kişi bilgisini değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için (0533) 721 22 85 nolu destek merkezimizi arayabilir yada [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Siparişim kargoya verilmiş. Adres değişikliği yapmak istiyorum.
Güncel adres bilginizi kargo firmasına iletebilmemiz için (0533) 721 22 85 nolu destek merkezimizi arayabilir yada [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
Satın aldığım ürünü erken gönderebilir misiniz?
Siparişleriniz; eksibasak.com'a ulaşan tarih ve saate göre,"imalat kapasitesine göre sırası ile hızlı bir şekilde kargolanmaktadır.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.
Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz eksibasak.com'a geri iade edilir.
Kargom hangi şirket ile gönderilecek?
eksibasak.com kargo işlemlerini Yurtiçi Kargo ile sürdürmektedir. Siparişilerinize ait kargolar Yurtiçi Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.
Faturayı neden paketin üzerinde gönderiyorsunuz?
Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim soy isim yazma zorunluluğu bulunmaktadır.
Yurtdışına teslimatınız var mı?
Türkiye dışına gönderim yapılmamaktadır.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
eksibasak.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde Kapıda Nakit Ödeme seçeneğiniz mevcuttur. Ödeme sayfasında Kapıda Nakit Ödeme seçeneğini seçerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Kapıda Nakit Ödeme ücreti 14,90 TL siparişinize eklenmektedir.
Siparişlerimi havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?
eksibasak.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde şu an için sadece Kredi Kartı ve Havale seçeneği ile ödeme yapma olanağı bulunmaktadır. Diğer ödeme seçenekleri konusunda alt yapı çalışmalarımız devam etmektedir.
Havale için İBAN Bilgimiz: TR45 0006 2000 2120 0006 6789 50 (Garanti BBVA)
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
eksibasak.com üzerinden yapılan alışverişlerde İyzico güvencesi ile yasa gereği gıda ürünlerinde kredi kartlarına "Tek Çekim" imkanı bulunmaktadır.
Siparişleri birleştirebiliyor muyum?
eksibasak.com alışveriş modelinde siparişlerde sipariş birleştirme işlemi yapılmaktadır. Sipariş birleştirme için (0533) 721 22 85 nolu destek hattımızdan irtibata geçiniz.
Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim?/ Hediye notu ekletebilir miyim?
eksibasak.com üzerinden verilen siparişlerde hediye paketi ve notu uygulaması bulunmaktadır.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
eksibasak.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde, ürünleriniz kargoya verilene kadar değişim yapma şansımız bulunmaktadır. Detaylı bilgi için [email protected] adresine mail atabilir ya da (0533) 721 22 85 numaralı telefonda destek alabilirsiniz.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına kdv dahil midir?
eksibasak.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
Şifremi unuttum nasıl öğrenebilirim?
Site "Üye Girişi" sayfasında bulunan "Şifremi unuttum" alanına tıkladığınızda e-mail adresinize aktivasyon kodunuz gönderilecektir.
Şifremi nasıl değiştirebilirim?
Şifrenizi değiştirmek için sisteme giriş yaptıktan sonra, "Hesabım" bölümündeki "Kullanıcı Bilgileri" sekmesini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz. Güvenliğiniz gereği yeni şifrenizin hem harf hem de sayı içermesi daha güvenli olması anlamına gelmektedir.
Sepetime ürün ekleyemiyorum. Ne yapmam gerekiyor?
Öncelikle kullanmış olduğunuz internet tarayıcısından farklı bir tarayıcı ile deneyebilirsiniz. (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Opera tarayıcılarından herhangi birini tercih edebilirsiniz. Ancak Ekşi Başak, en iyi deneyim için Google Chrome önermektedir.) Sorunun devam etmesi durumunda, internet geçmişinizi temizlemenizi ve yeniden denemenizi öneririz. Hatanın giderilememesi halinde, konuyu teknik ekibimize aktarabilmemiz için [email protected] adresine mail atabilir ya da (0533) 721 22 85 numaralı telefonda destek alabilirsiniz
Sepetime eklediğim ürünü farklı bir müşteri satın alabilir mi?
eksibasak.com üyelerinin fırsatlardan eşit olarak yararlanabilmesi adına ürün/ürünlere sepette bekleme süresi tanımlamamıştır. Yani sepetinize eklediğiniz bir ürünün stoğu, farklı bir müşterimiz tarafından satın alınabilmektedir.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Üyelik iptal talebinizi iletmek için [email protected] adresine mail atabilir ya da (0533) 721 22 85 numaralı telefonda destek alabilirsiniz
Sipariş verirken ekranda hata mesajı çıkıyor.
Yaşamış olduğunuz sorunun giderilebilmesi için, öncelikle çerezleri temizlemenizi rica ederiz. Hatanın tekrarlanması halinde, kullandığınız tarayıcının adını ve hatanın ekran görüntüsünü [email protected] adresine mail atabilir ya da (0533) 721 22 85 numaralı telefonda destek alabilirsiniz.